Глобальная модернизация сервисного направления CyberPower в России
Российское представительство компании CyberPower усиливает свой фокус на развитии собственного сервисного направления. Проделана большая работа по формированию самостоятельного Сервисного Департамента с амбициозными задачами на ближайшие годы. Помимо систематизации существующих процессов, внедряются лучшие современные мировые практики, расширяется портфель Сервисных предложений как для конечных Заказчиков, так и для Партнеров компании.
«Рынок ИБП становится год от года более профессиональным и современным, наше оборудование является неотъемлемой частью цифровой жизни и ответственных отраслевых задач. Обеспечить непрерывность процессов на стороне клиента, бесперебойность работы оборудования – наша основная задача! На этом продолжаются строиться процессы Сервисного обслуживания. Только системный подход и отлаженные процессы взаимодействия приведут к ожидаемому положительному результату в этой работе» - прокомментировала руководитель департамента, Шадура Полина.
Сейчас Сервисная поддержка оборудования CyberPower строится на основе сети авторизованных сервисных центров, что помогает добиваться хорошей региональной доступности в максимально сжатые сроки. Сервисные центры дифференцируются в зависимости от пройденного обучения и обязательной сертификации сотрудников. Эта практика останется неизменной, тем не менее, будет усилен контроль за уровнем предоставляемой сервисной экспертизы, внедрены и расширены требования к ежегодному подтверждению высокого уровня квалификации инженеров. Система плавно перейдет к более гибридной схеме работы, где наиболее ответственные объекты будут обслуживаться под непосредственным наблюдением штатных Сервисных специалистов и экспертов представительства.
Разрабатывается более системный, полуавтоматизированный подход к формированию локальных складов запасных частей с установленным ассортиментом узлов и деталей.
Обновляются и расширяются предложения по обслуживанию оборудования в постгарантийный период на контрактной основе с премиальным уровнем Сервисной поддержки и гарантированным временем реакции.
Пересматриваются и обновляются процессы проведения аудита существующих установок на площадке конечного Заказчика с последующим заключением и разработкой рекомендаций по модернизации или ретрофиту оборудования. Совершенствуются методы и подходы к более глубокой диагностике износа компонентов оборудования для предупреждающих мероприятий по продлению жизненного цикла оборудования. Внедряются современные подходы по оценке состояния электроустановок с определением качества электроэнергии и энергоэффективности ИБП.
«Преобразовать систему технического обслуживания таким образом, чтобы клиенты в любой момент чувствовали надежную поддержку и защиту с нашей стороны – это одно из стратегических направлений развития бренда CyberPower. Ваше спокойствие — это наша забота!» - дополнил директор по развитию российского представительства CyberPower, Антонов Сергей.
Компания CyberPower
Опубликовано: 24.10.2022Другие новости
Нет фото | В СВЯЗИ С ПОДОРОЖАНИЕ СТОИМОСТИ СЫРЬЯ, С 3 ИЮНЯ 2024Г. МЕНЯЮТСЯ ЦЕНЫ НЕ БОЛЕЕ ЧЕМ НА 5% Повышаются цены на следующие группы изделий: Короба КЗП, КЗПП, СП, СК световые Лотки лестничные НЛ, НЛК, ЛЛУ, Лотки листовые ЛГ, ЛП, ЛГ(М), Л... |
Нет фото | C 05 ИЮНЯ 2024 ГОДА КОМПАНИЯ «ТЕХНОПРОМ» (Т.М OSTEC) ПРОИЗВЕДЕТ КОРРЕКТИРОВКУ ТАРИФА ДЛЯ ВСЕХ ТОВАРНЫХ ГРУПП, СРЕДНИЙ ПРОЦЕНТ ИЗМЕНЕНИЙ СОСТАВИТ 2-3%. Для лотков лестничного типа серий НЛО/ВЛЛ повышение составит +7% В товарной группе «Огнезащита ОКП/ОКЛ» будут введены ограничения по миним... |
 | Корпуса металлические с монтажной панелью TITAN 5 IEK – новые габариты уже в продаже Представляем новые габариты в линейке металлических корпусов с монтажной панелью ЩМП TITAN 5 IEK. Обновлённый габаритный ряд соста... |
 | Аксессуары для линейных электроприводов PSL Позиционер PSAP.3 (вход 2-10В/4-20мА, выход 2-10В/4-20мА)
Потенциометр PD210 (1000Ом, ходы штоков: 50, 65, 100)
Дополнительные концевые выключат... |
 | Электрод сигнализации низкого уровня VIRA SMLD 1000 Электрод сигнализации низкого уровня VIRA SMLD 1000
Рmax=32бар, Тmax=239C. G1/2", L=1000mm
Контроллер сигнализации уровня с функцией
самокон... |